Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 16. Juni 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Verträge und Leistungen, die über den Online-Shop EU Vignetten, über die Domain euvignetten.com oder über sonstige von uns bereitgestellte Bestellwege abgeschlossen werden.

Unsere Angebote richten sich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sowie an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, soweit im Einzelfall nichts anderes angegeben ist.

2. Anbieter und Vertragspartner

Vertragspartner des Kunden ist:

Nachfolgend werden wir als „EU Vignetten“, „wir“, „uns“ oder „Anbieter“ bezeichnet.

3. Leistungsbeschreibung

Wir bieten Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Bestellung, Vorbereitung, Prüfung, Vermittlung und/oder Registrierung von digitalen Vignetten, Umweltplaketten, Mautprodukten, Reiseunterlagen und vergleichbaren fahrzeug- oder reisebezogenen Leistungen an.

Unsere Leistung kann insbesondere umfassen:

• Entgegennahme der vom Kunden bereitgestellten Daten,
• Plausibilitätsprüfung der angegebenen Daten im Rahmen des Zumutbaren,
• Aufbereitung der Bestellung,
• Weiterleitung oder Registrierung bei zuständigen Stellen, offiziellen Portalen, Partnern oder Drittanbietern,
• Bereitstellung von Bestellbestätigungen, Nachweisen oder digitalen Dokumenten,
• Kundenservice im Zusammenhang mit der jeweiligen Bestellung.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Online-Shop.

4. Keine Behördenstellung

EU Vignetten ist ein privater Dienstleister und/oder Vermittler. Wir sind keine Behörde, kein staatlicher Anbieter und kein Hoheitsträger.

Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, besteht kein offizielles Partnerschafts-, Vertretungs- oder Behördenverhältnis zu ausländischen Maut-, Umwelt-, Zulassungs- oder Verkehrsbehörden.

Die von uns angebotenen Leistungen oder Produkte können teilweise auch direkt bei offiziellen Stellen oder Drittanbietern erhältlich sein. Unsere Vergütung kann eine Service-, Bearbeitungs- oder Vermittlungsgebühr enthalten.

5. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte und Leistungen im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot ab, indem er den Bestellprozess vollständig durchläuft und den Bestellbutton betätigt.

Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung annehmen. Die Annahme kann insbesondere erfolgen durch Versand einer Bestellbestätigung, Beginn der Bearbeitung, Weiterleitung der Kundendaten, Registrierung, Beantragung oder Aktivierung der bestellten Leistung oder Bereitstellung eines digitalen Nachweises.

Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen, wenn Angaben fehlen, offensichtlich fehlerhaft sind, technische oder rechtliche Hindernisse bestehen oder eine Registrierung durch Dritte nicht möglich ist.

6. Kundendaten und Mitwirkungspflichten

Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Bestellung erforderlichen Angaben vollständig, wahrheitsgemäß und sorgfältig zu machen.

Dies betrifft insbesondere:

• Kennzeichen,
• Zulassungsland,
• Fahrzeugklasse,
• zulässiges Gesamtgewicht,
• Anhängerangaben,
• gewünschter Gültigkeitsbeginn,
• gewünschte Laufzeit,
• Name, Adresse und Kontaktdaten,
• Fahrzeugschein oder Zulassungsbescheinigung, sofern erforderlich.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Angaben korrekt sind. Dies gilt insbesondere für Kennzeichen, Fahrzeugdaten, Länderkennzeichen, Gültigkeitszeitraum und Fahrzeugkategorie.

Eine von uns vorgenommene Plausibilitätsprüfung entbindet den Kunden nicht von seiner eigenen Prüfpflicht.

7. Preise und Zahlung

Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, als Endpreise.

Unsere Preise können den Preis der jeweiligen Vignette, Plakette oder Drittleistung sowie Service-, Bearbeitungs-, Vermittlungs- und Abwicklungskosten enthalten.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Die Zahlung ist grundsätzlich sofort fällig.

Wir behalten uns vor, mit der Bearbeitung der Bestellung erst nach erfolgreichem Zahlungseingang zu beginnen.

8. Bearbeitung, Registrierung und Aktivierung

Bei vielen angebotenen Leistungen, insbesondere bei digitalen Vignetten, kurzfristigen Mautprodukten oder registrierten Leistungen, erfolgt die Bearbeitung, Weiterleitung, Registrierung oder Aktivierung kurzfristig nach der Bestellung.

Sobald eine Vignette, Umweltplakette oder sonstige Leistung registriert, beantragt, aktiviert, weitergeleitet oder vollständig ausgeführt wurde, kann eine Änderung, Stornierung oder Erstattung ausgeschlossen oder nur eingeschränkt möglich sein.

9. Widerrufsrecht und vorzeitiges Erlöschen

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht jedoch vorzeitig erlöschen, wenn der Verbraucher ausdrücklich verlangt, dass wir mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und gleichzeitig bestätigt, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.

Sobald wir die bestellte Dienstleistung vollständig erbracht haben, insbesondere durch Registrierung, Beantragung, Aktivierung, Weiterleitung oder Bereitstellung der bestellten Vignette, Umweltplakette oder sonstigen Leistung, erlischt das Widerrufsrecht des Kunden.

Ohne ausdrückliche Zustimmung zum sofortigen Beginn der Ausführung kann eine sofortige Bearbeitung der Bestellung nicht erfolgen.

10. Stornierung und Änderung

Eine Stornierung oder Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet, weitergeleitet, beantragt, registriert oder aktiviert wurde.

Nach Beginn der Bearbeitung besteht kein Anspruch auf Stornierung, Änderung oder Erstattung, soweit die Leistung bereits ausgeführt wurde oder die Daten bereits an Dritte, Behörden, offizielle Systeme, Partner oder Dienstleister weitergeleitet wurden.

Eine freiwillige Stornierung oder Änderung aus Kulanz bleibt im Einzelfall möglich, ein Anspruch hierauf besteht jedoch nicht.

11. Fehlerhafte Kundeneingaben

Der Kunde ist verpflichtet, seine Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu prüfen.

Nachträgliche Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder weitergeleitet wurde. Nach Registrierung, Beantragung oder Aktivierung ist eine Änderung in der Regel nicht mehr möglich.

Dies betrifft insbesondere:

• falsches Kennzeichen,
• falsches Länderkennzeichen,
• falsche Fahrzeugklasse,
• falscher Gültigkeitsbeginn,
• falsche Laufzeit,
• falsche Anhängerangaben,
• falsches zulässiges Gesamtgewicht.

Wird aufgrund fehlerhafter Kundendaten eine falsche oder nicht nutzbare Vignette, Plakette oder sonstige Leistung bestellt, besteht kein Anspruch auf kostenlose Neubestellung, Erstattung oder Schadensersatz, soweit der Fehler nicht von uns zu vertreten ist.

12. Liefer- und Bearbeitungszeiten

Die jeweiligen Bearbeitungszeiten ergeben sich aus der Produktbeschreibung, dem Checkout oder der Bestellbestätigung.

Bei digitalen Vignetten oder elektronischen Nachweisen erfolgt die Bereitstellung in der Regel per E-Mail oder über eine digitale Bestellbestätigung.

Bei physischen Produkten, insbesondere Umweltplaketten, kann die Lieferung abhängig vom jeweiligen Land, der zuständigen Stelle, Postlaufzeiten oder Drittanbietern mehrere Tage oder Wochen dauern.

Angegebene Bearbeitungs- und Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin zugesagt wurde.

13. Drittanbieter und offizielle Systeme

Zur Erbringung unserer Leistungen können wir auf Drittanbieter, offizielle Portale, Behörden, Partnerunternehmen, Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister oder technische Systeme zurückgreifen.

Verzögerungen, Ablehnungen oder technische Probleme, die durch Drittanbieter, Behörden, offizielle Systeme, Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister oder vom Kunden verursachte Umstände entstehen, liegen außerhalb unseres Einflussbereichs, soweit wir diese nicht zu vertreten haben.

14. Nutzung und Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, vor Fahrtantritt zu prüfen, ob die bestellte Vignette, Umweltplakette, Mautberechtigung oder sonstige Leistung für sein Fahrzeug, sein Reiseziel, seine Route und den geplanten Zeitraum geeignet und gültig ist.

Der Kunde ist außerdem verpflichtet, die jeweiligen Verkehrs-, Maut-, Umweltzonen-, Einreise- und Fahrzeugvorschriften des Reiselandes zu beachten.

Unsere Informationen dienen der Unterstützung und ersetzen keine rechtsverbindliche Auskunft einer zuständigen Behörde.

15. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

In diesen Fällen ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Eine Haftung für folgende Umstände ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig:

• falsche oder unvollständige Kundeneingaben,
• nicht rechtzeitig geprüfte Bestellbestätigungen durch den Kunden,
• Bußgelder aufgrund falscher Fahrzeugdaten,
• Mautnachforderungen aufgrund fehlerhafter Kundendaten,
• Einreise-, Fahr- oder Nutzungsbeschränkungen,
• Nichtanerkennung aufgrund kundenseitiger Fehler,
• technische Ausfälle bei Drittanbietern oder offiziellen Systemen,
• Verzögerungen durch Behörden, offizielle Systeme oder Postdienstleister.

Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

16. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzvorschriften und gemäß unserer Datenschutzerklärung.

Zur Durchführung der Bestellung kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten, Fahrzeugdaten und Dokumente an Drittanbieter, offizielle Stellen, Behörden, technische Dienstleister oder Zahlungsdienstleister weiterzugeben.

Weitere Informationen enthält unsere Datenschutzerklärung.

17. Kommunikation

Der Kunde ist verpflichtet, eine erreichbare und korrekte E-Mail-Adresse anzugeben.

Bestellbestätigungen, Nachweise, Rückfragen, digitale Dokumente und sonstige vertragsbezogene Kommunikation können per E-Mail erfolgen.

Der Kunde ist verpflichtet, auch seinen Spam-Ordner zu prüfen.

18. Unternehmerkunden

Bestellt ein Kunde als Unternehmer, gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften für Unternehmer.

Unternehmern steht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht zu.

Der Unternehmer ist verpflichtet, die bestellte Leistung unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und erkennbare Fehler unverzüglich mitzuteilen.

19. Streitbeilegung

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Pflicht besteht.

20. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.