Widerrufsbelehrung

Stand: 16. Juni 2026

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Das Widerrufsrecht besteht nur für Verbraucher. Unternehmern steht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht zu.

2. Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.

Bei Dienstleistungen beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag des Vertragsschlusses.

Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

3. Ausübung des Widerrufs

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

Der Kunde kann hierfür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

4. Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde diesen Vertrag wirksam widerruft, haben wir dem Kunden alle Zahlungen, die wir von ihm erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dem Kunden werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Bei Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Kunde hat Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf unterrichtet hat, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern nichts anderes angegeben wurde.

5. Digitale Vignetten, Mautprodukte und Dienstleistungen

Bei digitalen Vignetten, elektronischen Mautprodukten, Registrierungsleistungen, Umweltplaketten-Beantragungen, Vermittlungsleistungen und vergleichbaren Leistungen handelt es sich regelmäßig um Dienstleistungen oder digitale beziehungsweise elektronisch bereitgestellte Leistungen.

Diese Leistungen werden häufig kurzfristig nach der Bestellung bearbeitet, registriert, beantragt, aktiviert oder an zuständige Stellen, offizielle Systeme, Partner oder Drittanbieter weitergeleitet.

Sobald eine solche Leistung vollständig erbracht wurde, insbesondere durch Registrierung, Aktivierung, Beantragung, Weiterleitung oder Bereitstellung des jeweiligen Nachweises, kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

6. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht des Kunden erlischt bei Dienstleistungen vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und der Kunde vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und der Kunde gleichzeitig bestätigt hat, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.

Ohne diese ausdrückliche Zustimmung kann eine sofortige Bearbeitung, Registrierung, Aktivierung oder Beantragung der Leistung nicht erfolgen.

7. Individualisierte Produkte

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Dies kann insbesondere bei Produkten relevant sein, die speziell anhand von Kundendaten, Fahrzeugdaten, Kennzeichen, Zulassungsdaten oder sonstigen individuellen Angaben des Kunden beantragt, erstellt, personalisiert oder registriert werden.

Ob ein Produkt individualisiert ist, ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung und der konkreten Art der Bestellung.

8. Physische Produkte

Bei physischen Produkten, die nicht individualisiert sind und nicht unter eine gesetzliche Ausnahme fallen, besteht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware sorgfältig zu behandeln und sie im Falle eines Widerrufs an uns zurückzusenden.

Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

9. Ausschluss bei Unternehmern

Das gesetzliche Verbraucherwiderrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher.

Bestellt der Kunde als Unternehmer, juristische Person oder für gewerbliche Zwecke, besteht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht.

10. Muster-Widerrufsformular

Wenn der Kunde den Vertrag widerrufen möchte, kann er dieses Formular ausfüllen und an uns senden. Die Nutzung des Formulars ist nicht verpflichtend.